Widerrufsbelehrung & Rückerstattungen

Stand: Juni 2026

1. Digitaler Dienst — Widerrufsrecht

SimCockpit ist ein digitales Abo-Angebot. Beim Abschluss eines kostenpflichtigen Plans werden Sie ausdrücklich aufgefordert zu bestätigen, dass Sie den sofortigen Zugang zum Dienst verlangen und verstehen, dass Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu diesem Zeitpunkt gemäß § 356 Abs. 5 BGB und Art. 16 lit. m der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) erlischt.

Da der Dienst unmittelbar nach Abonnement vollständig bereitgestellt wird, können wir nach Abschluss des Checkout-Vorgangs grundsätzlich keine Rückerstattungen anbieten.

2. Ausnahmen — Wann wir erstatten

Eine vollständige Erstattung leisten wir in den folgenden Fällen:

• Technische Störung: Der Dienst war innerhalb Ihres Abrechnungszeitraums mehr als 72 zusammenhängende Stunden vollständig nicht verfügbar und konnte nicht von uns wiederhergestellt werden.
• Doppelbuchung: Sie wurden aufgrund eines Abrechnungsfehlers mehrfach für denselben Abonnementzeitraum belastet.
• Unautorisierte Zahlung: Sie haben die Zahlung nicht autorisiert und melden dies innerhalb von 14 Tagen.

3. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Dashboard → Abrechnung → Abrechnung verwalten kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam — bis dahin behalten Sie vollen Zugriff. Anteilige Rückerstattungen für nicht genutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden nicht gewährt.

4. Wie Sie eine Erstattung beantragen

Schreiben Sie an support@simcockpit.net und nennen Sie Ihre Konto-E-Mail, das Datum der Abbuchung sowie eine kurze Begründung. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen. Bewilligte Erstattungen werden über Stripe abgewickelt und können 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar sind. Für Kunden außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz wird die Erstattung von Stripe Payments Company in ihrer Eigenschaft als Verkäufer (Merchant of Record, siehe AGB § 4.1) ausgezahlt; auf Ihrer Abrechnung erscheint dieselbe Gegenstelle wie bei der ursprünglichen Belastung.

5. Chargebacks

Eine Chargeback-Meldung ohne vorherigen Kontakt mit uns kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen. Wir bitten Sie, sich zuerst an uns zu wenden — die meisten Anliegen lassen sich ohne Einbindung Ihrer Bank klären.

6. Anwendbares Recht

Diese Widerrufsbelehrung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaats bleiben unberührt.